چه مواردی قابل مرجوعی است؟
- کالای ارسالی با سفارش شما مغایرت دارد (نام، تعداد یا مدل).
- کالا معیوب، آسیب‌دیده یا در زمان تحویل شکسته است.
- تاریخ مصرف کالا گذشته یا نزدیک به انقضا ارسال شده است.
برای این موارد، حداکثر ظرف ۷ روز پس از تحویل از طریق تیکت یا تماس تلفنی اطلاع دهید.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
- کالاهای بهداشتی، آرایشی، مکمل و خوراکی که بسته‌بندی آن‌ها باز یا استفاده شده است، به دلیل حفظ سلامت مصرف‌کنندگان.
- کالایی که مهر و پلمب آن شکسته شده یا بسته‌بندی اصلی آن موجود نیست.
- آسیب ناشی از نگهداری یا استفاده‌ی نادرست پس از تحویل.
روند مرجوعی
- درخواست را با شماره سفارش و تصویر کالا از بخش «تیکت‌ها» ثبت کنید.
- پس از بررسی و تأیید، نحوه‌ی ارسال کالا اعلام می‌شود. هزینه‌ی ارسال در مغایرت یا معیوب بودن بر عهده‌ی داروسل است.
- پس از دریافت و بررسی کالا، وجه به همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود.
لغو سفارش و بازگشت وجه
تا پیش از ارسال می‌توانید لغو سفارش را درخواست کنید. در پرداخت ناموفق، مبلغ کسرشده‌ی بدون ثبت سفارش طبق زمان‌بندی بانک به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت تأخیر با پشتیبانی تماس بگیرید.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵